Política de Privacidade do Rotevia

Última atualização: 12/09/2026

Esta Política explica como Rotevia trata dados pessoais no site, na conta e no aplicativo Rotevia, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Controlador e contato

O responsável pelo tratamento é o operador identificado neste site. Solicitações de privacidade podem ser enviadas para charlesbelas@gmail.com.

2. Dados tratados

• Cadastro e conta: nome, e-mail, senha armazenada de forma protegida, confirmações de e-mail e preferências de segurança.
• Segurança e acesso: identificadores de sessão e dispositivo, endereço IP, datas de acesso, tentativas de autenticação e eventos antifraude.
• Uso e contratação: plano, saldo e consumo de créditos, histórico de operações, pagamentos, cancelamentos e suporte.
• Pagamento: valor, situação, referência da transação e, quando necessário, CPF protegido. Pix e cartão são processados pelo provedor de pagamentos; o Rotevia não armazena número completo do cartão nem código de segurança.
• Conteúdo enviado: áudio, transcrição, instruções e trechos necessários para executar os recursos solicitados. Os arquivos de vídeo permanecem no computador do usuário, salvo quando uma função informar expressamente o envio.
• Diagnósticos: versão do aplicativo, etapa, mensagem técnica e dados mínimos de contexto, conforme as preferências do usuário. Credenciais e dados pessoais são removidos ou reduzidos dos registros sempre que tecnicamente possível.

3. Finalidades e bases legais

Usamos os dados para criar e proteger a conta, prestar os serviços contratados, processar pagamentos, controlar créditos, prevenir fraude, oferecer suporte, cumprir obrigações legais e melhorar a estabilidade do produto. O tratamento se apoia na execução do contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse em segurança e, quando exigido, consentimento.

4. Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados somente na medida necessária com provedores de inteligência artificial, infraestrutura, hospedagem, e-mail, pagamentos, prevenção a fraude e lojas de aplicativos, incluindo OpenAI, Efí e Microsoft. Não vendemos dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos fornecedores e medidas compatíveis com a LGPD e limitamos o envio ao necessário para a função solicitada.

6. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço, proteger a conta e cumprir obrigações legais, fiscais e de prevenção a fraude. Arquivos locais permanecem sob controle do usuário. Após a exclusão da conta, dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas retenções obrigatórias.

7. Segurança

Adotamos conexão segura, senhas protegidas, criptografia de segredos sensíveis, controles de acesso, limitação de tentativas, validação de requisições, registro antifraude e revogação de dispositivos. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável. A autenticação em dois fatores é disponibilizada como camada adicional e recomendamos fortemente sua ativação.

8. Responsabilidade do usuário

Nunca compartilhe senha, código de autenticação, chave de recuperação ou acesso ao e-mail. Mantenha o sistema atualizado, use senha única e revogue dispositivos desconhecidos. Suspeitas de invasão devem ser comunicadas imediatamente.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação, oposição e revogação de consentimento. A identidade poderá ser validada antes do atendimento.

10. Crianças e adolescentes

O serviço não é dirigido a crianças. Usuários menores devem utilizá-lo somente com autorização e supervisão do responsável legal.

11. Cookies e armazenamento local

O site pode usar cookies e armazenamento local necessários para login, segurança, preferências e funcionamento. Tecnologias não essenciais dependem da configuração e, quando aplicável, de consentimento.

12. Alterações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no produto ou na legislação. A data acima indicará a versão vigente e mudanças relevantes poderão ser comunicadas no site ou aplicativo.

13. Contato

Dúvidas ou solicitações: charlesbelas@gmail.com.

Registro do aceite dos documentos legais

Para comprovar a concordância com os Termos de Uso e esta Política, mantemos registro da data e hora, versões exatas aceitas, endereço IP e informações técnicas do navegador. Esses registros podem ser conservados pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos.

Suporte

O canal oficial de atendimento é suporte@rotevia.com.br.